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智慧教育的目标用户及用户特点

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2016年广东地方教育经费投入达33
2016年广东地方教育经费投入达33

2016年广东地方教育经费投入达3367.54亿元 今年10月份,广东实验中学为在校学生举行18岁成人礼活...

智慧教育的目标用户及用户特点

在之前对智慧课堂场景的简单描述后,收到了不少同行业朋友的观点与疑问。其中不少优秀的观念也促使我不断去思考:自己究竟该如何去深入了解自己的工作与产品。

在近期对手头项目的复盘过程中,我试着变换自己的视角去重新看待智慧教育这个行业,也希望能够通过梳理帮助自己回答一些之前未能明确的疑问。以下正文:

说起智慧教育,相信不少从业者都能够讲出“B2B2C”这一商业模式,但我们在设计产品时,究竟满足的是用户还是客户?他们分别有什么特征,彼此又有什么联系?接下来我们从智慧课堂的角度出发谈谈这些用户,并试着进一步聊聊产品的目标用户究竟是谁。

一、用户特点

相较于互联网产品,教育类产品的用户通常有着明确的“教师”与“学生”身份的划分。而立足于K12阶段院校的智慧教育产品,则更是将教育管理者、教师、学生、家长,甚至第三方的服务商等角色放入不同的垂直场景中,构成了多样的产品用户群。

1.1 教育管理者

严格上来说“教育管理者”这个词并不够准确。但在通常意义上我们指代的主要是两种角色身份——教务主管与教学副校长。这一类用户的主要特点有:

  • 年龄段在35~50岁之间;
  • 或许有着多年的教育经验积累,但通常并不会直接参与到教学情景当中;
  • 保证学校的教学质量、促进学校教学活动的正常进行是他们的核心职责;
  • 通常面临着各式各样的事务型工作;
  • 对教育信息化产品有持续的、多方面的接触。

大部分的产品功能对这类用户来说都是大同小异的,所以他们比较可能关注到过去的电教化产品无法满足的一些功能点(如:课堂图片下发、实时数据、课后作业等),甚至也会毫不留情地谈到一些印象里更加良好的产品来进行对比。

我们所说的“2B”,也正是为这样的人群打造的产品/服务。