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医院构建温度文化树党建工作新样板

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胡忠雄来汨罗市调研指导屈子文化
胡忠雄来汨罗市调研指导屈子文化

胡忠雄来汨罗市调研指导屈子文化园建设 岳阳市委书记胡忠雄(左三)现场指导屈子文化园建设 红网...

医院构建温度文化树党建工作新样板


新冠肺炎疫情防控形势持续向好,复工复产按下“快进键”,如何全面提升服务与患者满意度,推进建设医患友好度,提升医院核心竞争力,成为横亘在杭城各大医院眼前的一道难题。

面对日均5000余人次、夏季高峰6000余人次的大门诊量,杭州市第三人民医院党委通过红色党建引领,不断深耕党建与业务工作互促融合,当下,交出了一张优异的答卷。

党的十九大报告指出:“要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务。”这既是对医疗卫生行业的总要求,也是医院党建工作的出发点。作为一家老牌市级综合性医院,近年来,市三医院以“医路先锋100℃”为抓手,着力构建医院温度文化,医务人员用100℃的热情,努力实现惠民服务百分百、患者满意度百分百,以“记初心、执匠心、惠民心”为旗帜,开创“党员志愿者+”等党建工作新模式,为医院纵深发展增添动力引擎,树起医疗行业党建工作新样板。

党建领航,党员志愿者争当“最美”先锋

“请问挂号是在哪儿?”“请问网上预约的号在哪里取?”“请问抽血化验在哪里?”走近市三医院门诊大厅的“学雷锋志愿者服务台”,看到“红马甲”,患者们抛出的问题都能得到温馨的解答与精准的指引。

面对每天突破5000人次的门诊量,医生忙碌、患者焦急,如何缓解迫在眉睫。近年来,市三医院党委出实招、办实事,持续推出“为民服务,争当最美”活动,鼓励党员在双休日支援门诊,参与志愿服务,以实际行动展现党员先锋形象,发挥先锋模范作用。尽管腰酸背疼、口干舌燥,但党员志愿者们始终坚守岗位,以高度的责任感和身份感推进医院发展、促进服务惠民,让患者们感受到便捷与温暖。

“视患者为家人,视群众为亲人,想在细处、抓在实处,为医患友好添动力、激活力,是我们医院党委教育引导干部职工不断强化的‘四个意识’。”市三医院党委书记吴佳丽说,党员志愿到一线,带头提供优质医疗服务,是医院的特色与传统。比如针对门诊高峰,皮肤科支部探索实践“每周加半天班”的工作模式;医技片支部在志愿者稀缺的情况下,组织党员到门诊参与测量血压、维护秩序等志愿服务。

一个党员就是一面旗帜,一个支部就是一座堡垒。无论何时何地,市三医院的党员干部们始终冲在一线。疫情期间,医院先后分三批选派22位医护驰援武汉,先后派出20人次支援西湖疾控中心、嘉兴大云服务区以及复工复产与复学复课健康指导。为优化流程提内涵,医院创新云医疗,满足百姓的就医需求。

该院打造的‘互联网+医疗’创新模式,也在今年的疫情防控中大显身手。互联网医院开展诊疗科目23个,分互联网问诊、互联网复诊、互联网护理三种业务,参与医务人员达200余人次,专家利用碎片化时间开展线上医学咨询服务,为患者量身定制解决方案。患者还能享受‘云配药’服务。数据显示,今年上半年线上咨询、复诊以及网络电子处方配送惠及2000余位患者。院党委还通过“关爱医务云系统”,建立“一对一”的志愿队伍,贴心关爱,为支援抗疫工作医护人员解决燃眉之急,消除后顾之忧。