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腾邦旅游亮相行业盛典打造“专业”旅游品牌

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公司组织去西藏旅游 多美的景色,来一次跳跃 这是布达拉宫 这景色太美了 这河水多干净 这天气多...

腾邦旅游亮相行业盛典打造“专业”旅游品牌

9月13日,来自全球四大洲23个国家的千余名代表汇聚在上海佘山茂御甄品之选酒店,共同见证了环球旅讯峰会的十年盛典。

成立仅一年的腾邦旅游作为峰会赞助商之一,同携程旅行网、同程旅行、飞猪等1200位国内外旅游业巨头公司一道,对这场规模和影响力方面都已居亚太顶级的旅游行业盛会予以鼎力支持。腾邦旅游总裁史进先生在出席CEO对话时,针对当前OTA布局线下,旅游业冲破禁锢等话题进行了精彩评述,并愿同行业们伙伴共同寻求“突破新时代的力量”。

“万店计划”领跑刷新线下体验

在经历了线上的浴血拼杀后,不少OTA盯准了线下门店的开设。

对于腾邦旅游而言,铺陈在线下的每一个腾邦旅游的综合体验店,都可以帮助企业最直接地触摸到市场的温度,从而做出更贴心的服务。史进谈到,消费者沉淀的信息,可以以大数据的形式帮助优化产品定制、目的地开发工作等。在这样的良性循环之下,腾邦旅游的产品更能触及到消费者的“兴奋点”。

早在年初,腾邦旅游便将“万店计划”纳入长期发展战略,目前腾邦旅游已经开设了近两千家门店,不出意外,要不了多久,腾邦旅游线下门店或能成为旅游行业的711,让你欢脱的进去体验购物一番。

摊子铺开了,拿不拿的出干货就成了关键。据了解,在腾邦旅游线下门店为消费者打造的是生活化服务体验——除了主打的旅游线路产品外,腾邦旅游的门店还汇聚了腾邦旗下的众多产品元素,如机票、金融保险、跨境电商、大健康等周边产品,更加贴近社区人群的消费需求,也以更接地气的形式聚集人气。不论是异域风情的红酒,亦或是柔软舒适的按摩椅,都能让消费者在“体验式消费”中,感知到腾邦旅游的温度。

携手同游呵护无处不在

如果说腾邦旅游遍地开花的线下门店让你感到贴心,那么它的全程服务则会让你感到分外安心。

8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。灾难发生后 ,腾邦旅游集团第一时间启动自然灾害应急预案,当晚让下属公司反馈游客信息,并联系带团的领队和导游确认团友的安危情况,上演了一场“和时间赛跑”的救援动员。最终确认,腾邦旅游8月8日向九寨沟景区输送的517名游客,平安,并于当晚凌晨12点通过微博公告了信息。

确保游客无恙后,腾邦旅游加紧落实游客的后续安排工作,为撤离灾区的游客免费提供安全住所、清洁饮食以及医疗服务,并全额承担救助的费用,用责任的臂膀撑起了游客信任的一片天。

灾难面前的沉着与坚守,更能体现一家企业的专业素养。危险中的平安,体现出腾邦制造的模式优势正是对每个环节的控制力,从而在紧急情况下做出迅速反应,让“全程呵护旅客”绝非是一纸空谈。

目的地整合 引导旅游消费

除此之外,腾邦旅游还通过与航空公司合作开发新航线的方式,为中国游客提供更加丰富的选择,为目的地输送更多客源。

据“世界无国界”旅游协会统计,莫斯科和圣彼得堡在五月节假日期间接待超1.55万凭借团体免签协议入境的中国游客,和2016年同期相比增加了一倍。在团体免签框架下,2017年第一季度赴俄旅游的中国团体游客达5.7万人,比2016年增加65%。

面对国内游客对俄罗斯出境游不断增长的热情,耗时长,旅游消费体验差的“转机行”会大大挫伤消费者的出游热情。对此,腾邦旅游集团着手新目的地资源整合,与航空公司合作推出了长沙/武汉直飞俄罗斯莫斯科/圣彼得堡的洲际航线行程。

以往,长沙市民想去俄罗斯旅游可以通过北京、西安、广州、乌鲁木齐等地转机前往,经过一番舟车劳顿才能踏上俄罗斯。而现在,每逢周四,长沙与武汉市民即可在家门口直航俄罗斯莫斯科,体验“战斗民族”的风情。

当下,在消费升级的浪潮中,旅游业也将从粗放低效向精细高效转变。腾邦旅游将俄罗斯作为目的地整合资源,正是在通过供给侧改革的力量,有效引导旅游消费,让消费者体验别出心裁的假期出行。

而腾邦旅游这扇今年新开启的俄罗斯“传送门”,到底收效如何呢?

腾邦旅游大数据显示,这条长沙直飞莫斯科、武汉直飞彼得堡的航线,自四月初开始至九月中旬,不到半年的时间,分别输送了7444及7590名旅客至俄罗斯旅游,平均客座率分别达到了极高的93%及95%。腾邦旅游开创的“首次直飞俄罗斯航线”,满足了消费者的出行需求,也让中国赴俄罗斯旅游客源的输送量不断提升。

从战略层俯瞰,“三驾马车”“四线齐发”到后来的“五小时飞行圈”“千店、万店计划”,腾邦旅游虽是“新生儿”,但却霸气十足。

然而从C端视角观察,腾邦旅游也有自己的“侠骨柔情”。史进曾在接受《旅游界》专访时提到,“谁最能听到消费者的声音,谁就是赢家。”

宏观领域中腾邦旅游跑马圈地,微观格局里,它又以工匠精神将“旅游”做精做细。我们有理由相信,在不远的未来,“腾邦,旅游我们更专业”的口号也会更加深入人心。

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